Política de Privacidad
De la Privacidad de la Información
La protección de la información personal de los Usuarios constituye una prioridad para YIBLO®. Por ello, los datos personales recopilados a través de la Plataforma serán tratados de forma confidencial y de conformidad con la legislación vigente de la República del Ecuador junto con la Política de Privacidad de YIBLO®.
Salvo que exista autorización expresa del Usuario, una obligación legal o una necesidad relacionada con la prestación de los servicios ofrecidos en la Plataforma, YIBLO® no venderá, alquilará, cederá ni comercializará los datos personales de sus Usuarios a terceros.
La información proporcionada por los Usuarios será utilizada únicamente para gestionar el registro de cuentas, procesar compras y ventas, facilitar las transacciones entre compradores y vendedores, coordinar pagos, envíos, atención al cliente, prevenir fraudes, cumplir obligaciones legales y mejorar continuamente la experiencia de uso de la Plataforma.
YIBLO® implementa medidas de seguridad físicas, administrativas, organizativas y tecnológicas orientadas a proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, pérdida, destrucción o cualquier tratamiento indebido. No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que YIBLO® no puede garantizar una seguridad absoluta frente a eventos ajenos a su control.
El tratamiento, almacenamiento, conservación y custodia de los datos personales se realizará conforme a la normativa ecuatoriana aplicable, respetando los principios de licitud, confidencialidad, transparencia, seguridad y responsabilidad en el manejo de la información personal.
El Usuario podrá ejercer los derechos que le otorgue la legislación vigente respecto de sus datos personales, conforme al procedimiento establecido en la Política de Privacidad de YIBLO®.
De las Medidas Precautelares y Limitación de Responsabilidad
El Usuario reconoce que es responsable del uso que haga de la información, contenidos, herramientas y servicios disponibles en YIBLO®. En consecuencia, será de su exclusiva responsabilidad la interpretación, decisiones y acciones que adopte con base en la información publicada en la Plataforma.
YIBLO® no garantiza que toda la información proporcionada por los vendedores, fabricantes o terceros sea exacta, completa o esté permanentemente actualizada, por lo que el Usuario deberá verificar aquella información que considere relevante antes de realizar cualquier compra, venta o transacción.
YIBLO® se reserva el derecho de modificar, actualizar, restringir, suspender o eliminar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, cualquier contenido, funcionalidad, producto, servicio, política o característica de la Plataforma, ya sea por razones técnicas, operativas, comerciales, legales, de seguridad o por cualquier otra causa que considere justificada.
Asimismo, YIBLO® podrá implementar medidas preventivas para proteger la seguridad de la Plataforma, de los Usuarios y de las transacciones, incluyendo la suspensión temporal de cuentas, la limitación de determinadas funcionalidades, la verificación de información o la eliminación de contenidos que incumplan la ley, los presentes Términos y Condiciones o las Políticas internas de la Plataforma.
Estas medidas podrán adoptarse sin que ello genere derecho a indemnización alguna, cuando sean necesarias para preservar la integridad, el correcto funcionamiento y la seguridad de la Plataforma YIBLO® o para dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes.
Del Servicio en la Plataforma
YIBLO® realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, segura y en correcto funcionamiento. No obstante, no garantiza que el acceso al sitio web, aplicación móvil o demás servicios digitales sea permanente, continuo o libre de interrupciones.
La Plataforma podrá verse temporalmente afectada por tareas de mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, interrupciones en los servicios de terceros, ataques informáticos, casos fortuitos, fuerza mayor o cualquier otra circunstancia ajena al control de YIBLO®. En estos casos, YIBLO® procurará restablecer el servicio en el menor tiempo posible, sin que ello implique responsabilidad por las interrupciones ocasionadas.
YIBLO® no garantiza que la Plataforma, sus servidores o los archivos disponibles para descarga se encuentren completamente libres de virus, malware, código malicioso u otros elementos que puedan afectar los dispositivos o sistemas informáticos del Usuario. En consecuencia, cada Usuario es responsable de implementar las medidas de seguridad necesarias, tales como el uso de programas antivirus, firewalls y demás mecanismos de protección adecuados.
YIBLO® no será responsable por daños, pérdidas, perjuicios, interrupciones del negocio, pérdida de información, pérdida de oportunidades comerciales o cualquier otro daño directo o indirecto que derive de fallas técnicas, errores del sistema, indisponibilidad de la Plataforma, problemas en Internet, interrupciones de servicios de terceros o cualquier circunstancia que escape a su control razonable.
El Usuario reconoce y acepta que las limitaciones tecnológicas propias de Internet pueden ocasionar demoras, interrupciones o errores en el acceso a la Plataforma y que dichas circunstancias, por sí solas, no generarán responsabilidad para YIBLO® ni darán lugar a reclamaciones por lucro cesante, indemnizaciones o compensaciones económicas.
Sin perjuicio de lo anterior, YIBLO® podrá suspender temporalmente el acceso total o parcial a la Plataforma cuando ello sea necesario para realizar labores de mantenimiento, implementar mejoras tecnológicas, reforzar la seguridad de los sistemas, dar cumplimiento a obligaciones legales o requerimientos de las autoridades competentes.
De las Violaciones del Sistema o Bases de Datos
Queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción que tenga por objeto afectar, alterar, interferir, vulnerar o comprometer el funcionamiento de YIBLO®, sus sistemas informáticos, servidores, redes, aplicaciones, bases de datos, mecanismos de seguridad o cualquier otro componente tecnológico de la Plataforma.
Asimismo, el Usuario no podrá utilizar programas, robots, scripts, herramientas automatizadas, software malicioso, técnicas de extracción masiva de datos (scraping), ingeniería inversa, ni cualquier otro mecanismo destinado a acceder, copiar, modificar, manipular, sobrecargar o utilizar indebidamente la información, los servicios o la infraestructura tecnológica de YIBLO® sin autorización expresa.
Toda tentativa de acceso no autorizado, ataque informático, alteración de información, uso fraudulento de la Plataforma, vulneración de medidas de seguridad o cualquier actividad que infrinja la legislación aplicable, los derechos de propiedad intelectual o los presentes Términos y Condiciones facultará a YIBLO® para suspender o cancelar inmediatamente la cuenta del Usuario involucrado, sin perjuicio de las acciones civiles, administrativas o penales que correspondan.
El responsable de cualquier conducta ilícita o contraria a estos Términos y Condiciones deberá responder por los daños y perjuicios ocasionados a YIBLO®, a sus usuarios, vendedores, aliados comerciales o terceros afectados, incluyendo los costos derivados de la investigación, recuperación de los sistemas y cualquier otra consecuencia ocasionada por su actuación.
YIBLO® podrá colaborar con las autoridades competentes proporcionando la información que legalmente sea requerida para la investigación y sanción de actividades ilícitas que afecten la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma.
De las Sanciones, Suspensión de Cuentas y Cancelación de Transacciones
YIBLO® se reserva el derecho de advertir, limitar, suspender temporalmente o cancelar de forma definitiva la cuenta de cualquier Usuario, así como bloquear, rechazar o cancelar una transacción cuando existan motivos razonables para considerar que se ha incumplido la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, las Políticas de la Plataforma o cualquier otra disposición que regule el uso de YIBLO®.
Asimismo, YIBLO® podrá adoptar estas medidas cuando detecte, entre otras circunstancias, conductas fraudulentas o engañosas, intentos de estafa, uso indebido de la Plataforma, suplantación de identidad, manipulación de transacciones, publicaciones prohibidas, incumplimiento de las obligaciones como comprador o vendedor, actividades que comprometan la seguridad del Marketplace o cuando no sea posible verificar la identidad del Usuario o la veracidad de la información proporcionada.
En caso de suspensión o cancelación de una cuenta, YIBLO® podrá restringir el acceso a los servicios, retirar publicaciones, bloquear fondos cuando la ley lo permita, cancelar pedidos pendientes, suspender la participación en programas comerciales y adoptar cualquier otra medida necesaria para proteger a la Plataforma, a los demás Usuarios y a terceros.
YIBLO® también podrá cancelar o dejar sin efecto una compra, venta o cualquier otra transacción cuando existan indicios de fraude, errores evidentes en la información publicada, problemas de disponibilidad del producto, incumplimiento de las políticas del Marketplace, requerimientos de autoridades competentes, riesgos para la seguridad de las partes o cualquier otra circunstancia que, razonablemente, justifique dicha decisión.
Cuando las circunstancias lo permitan y la normativa aplicable no disponga lo contrario, YIBLO® notificará al Usuario sobre la medida adoptada mediante el correo electrónico registrado, notificaciones dentro de la Plataforma o cualquier otro medio de contacto autorizado por el Usuario.
La adopción de cualquiera de estas medidas no limitará el derecho de YIBLO® a ejercer las acciones legales, civiles, administrativas o penales que correspondan para proteger sus derechos, los de los demás Usuarios o los de terceros afectados.
Las decisiones adoptadas por YIBLO® tendrán como finalidad preservar la seguridad, transparencia, confianza e integridad del Marketplace y podrán aplicarse de manera preventiva cuando existan elementos objetivos que justifiquen su implementación.
De la Titularidad de la Compra y Documentos Tributarios
Los comprobantes de venta, facturas u otros documentos tributarios correspondientes a una compra serán emitidos a nombre de la persona natural o jurídica cuyos datos hayan sido registrados por el Comprador al momento de realizar el pedido, de conformidad con la normativa tributaria vigente en la República del Ecuador.
Es responsabilidad del Comprador verificar que la información de facturación ingresada sea correcta antes de confirmar la compra. Una vez emitido el comprobante de venta, las modificaciones solo podrán realizarse cuando la legislación aplicable lo permita y de acuerdo con las políticas de YIBLO® o del vendedor responsable de la emisión del documento.
En las compras realizadas a vendedores registrados en el Marketplace, la emisión del comprobante tributario será responsabilidad del vendedor correspondiente, quien deberá cumplir con todas las obligaciones fiscales y legales aplicables. En las compras realizadas directamente a YIBLO®, el comprobante será emitido por YIBLO® conforme a la información proporcionada por el Comprador.
YIBLO® no será responsable por errores derivados de datos de facturación incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el Comprador durante el proceso de compra.
De las Imágenes y Representación de los Productos
Las imágenes, fotografías, ilustraciones, videos y demás contenido visual publicado en YIBLO® pueden ser proporcionados por YIBLO®, por los vendedores registrados, fabricantes, distribuidores o terceros autorizados. Dicho material tiene como finalidad ilustrar las características generales de los productos ofrecidos en la Plataforma.
YIBLO® procura que las imágenes y descripciones sean lo más fieles posible al producto real; sin embargo, debido a factores como la configuración de la pantalla del dispositivo del Usuario, la resolución del monitor, las condiciones de iluminación, la edición de las imágenes o las diferencias propias del proceso de fabricación, el color, tamaño, textura o apariencia del producto recibido pueden presentar ligeras variaciones respecto de las imágenes visualizadas.
En consecuencia, las imágenes publicadas son de carácter referencial y no constituyen una garantía de identidad exacta con el producto físico, siempre que las diferencias no alteren sus características esenciales o su funcionalidad.
Los vendedores son responsables de que las imágenes y el contenido visual de los productos que publiquen sean veraces, actuales y no induzcan a error a los Usuarios. YIBLO® podrá solicitar la modificación o retirar publicaciones que contengan imágenes engañosas, alteradas, que infrinjan derechos de terceros o que incumplan las Políticas de la Plataforma.
En caso de que el producto recibido difiera sustancialmente de la descripción o de las características esenciales anunciadas en la publicación, el Usuario podrá ejercer los derechos y procedimientos establecidos en las Políticas de Devoluciones, Garantías y Protección al consumidor aplicables.
De las Modificaciones de los Términos y Condiciones
YIBLO® podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otra política aplicable a la Plataforma, con el fin de adaptarlos a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cuando se realicen modificaciones relevantes, YIBLO® las publicará en la Plataforma indicando la fecha de su entrada en vigor y, cuando corresponda, podrá comunicar dichos cambios a los Usuarios mediante correo electrónico, notificaciones dentro de la aplicación o cualquier otro medio de contacto registrado.
Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones efectuadas, podrá dejar de utilizar la Plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta a través de los canales oficiales de atención al cliente antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos términos.
La continuidad en el acceso, navegación o utilización de la Plataforma una vez que las modificaciones entren en vigor constituirá la aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones por parte del Usuario, manteniéndose vigente la relación contractual entre las partes.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos sobre las transacciones concluidas con anterioridad, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o que dichas modificaciones beneficien al Usuario.
De la Naturaleza de Relación entre las Partes
El uso de la Plataforma YIBLO® y la aceptación de los presentes Términos y Condiciones no crean ni podrán interpretarse como la constitución de una relación laboral, sociedad, asociación, franquicia, representación, agencia, mandato, joint venture o cualquier otro vínculo jurídico distinto al expresamente previsto en este acuerdo.
YIBLO® actúa como una plataforma tecnológica que facilita la interacción entre compradores y vendedores, además de comercializar, cuando corresponda, productos propios. En consecuencia, salvo en las ventas realizadas directamente por YIBLO®, la Plataforma no forma parte del contrato de compraventa celebrado entre el comprador y el vendedor, ni asume la representación legal de ninguna de las partes.
Cada Usuario, ya sea comprador o vendedor, actúa por cuenta propia y es el único responsable del cumplimiento de las obligaciones legales, contractuales, tributarias y comerciales que le correspondan como consecuencia de las operaciones realizadas a través de la Plataforma.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una limitación de los derechos que la legislación vigente reconoce a los consumidores, usuarios o demás personas que utilicen la Plataforma.
Del Domicilio
Para todos los efectos legales relacionados con los presentes Términos y Condiciones, YIBLO® tendrá como domicilio principal el que se encuentre registrado conforme a la legislación vigente de la República del Ecuador y que conste en sus canales oficiales de comunicación.
Las notificaciones, solicitudes o comunicaciones dirigidas a YIBLO® deberán realizarse a través de los medios de contacto oficiales publicados en la Plataforma o en el sitio web de YIBLO®.
Cualquier cambio de domicilio o de los canales oficiales de atención no afectará la validez de los presentes Términos y Condiciones y podrá ser actualizado por YIBLO® sin necesidad de modificar el contenido de este documento, siempre que dicha información se encuentre disponible en sus canales oficiales.
